Please wait...

KIOSK 自助服務機

KIOSK 自助服務機

KIOSK 自助服務機

KIOSK 自助服務機是一部電腦終端機,提供使用者透過操作觸控面板,以自助取得服務或資訊。KIOSK通常會搭配多媒體動態介面以及語音或音效,提供人性化的使用者介面,拉近消費者與服務設備的距離。

KIOSK所能提供的服務已經越來越多元化,除了像是繳費站、購票亭、自助點餐、無人零售、資訊看板等,配合日益精進的IT技術讓KIOSK的應用不斷擴展,甚至還能與消費者互動,提供選購商品的建議,儼然成為萬能服務員。雖然隨著技術不斷地提升KIOSK的應用或外觀有不同的樣貌,不過核心仍是依循「Self-Service」的概念進行。

在講求有效率服務的今日,隨著零售、餐旅業逐漸邁向更有效率的智慧服務與顧客體驗,在一定的人力配置下,搭配具有電子支付或多元功能的KIOSK自助服務機,KIOSK如同萬能服務員,省時省力之餘又不失服務溫度,是提升營運競爭力與服務效率的一大解方。日漸普及的KIOSK在零售賣場、購物廣場、餐廳、銀行、機場、車站、飯店、電影院、辦公大樓、展覽館、觀光景點等許多場合都可以看到。

KIOSK Working Flow Chart

KIOSK Working Flow Chart

為了快速建置在各種使用場合, KIOSK通常採用模組化,有直立式或壁掛式,能視應用場域靈活設置於地面、牆上或桌面上,並依應用需求選配串接模組,例如:感應讀卡機、磁條讀卡機、掃描器、指紋辨識器、發卡機、票券列印機等各種模組化系統,能廣泛應用在各種場域。與金流密切相關的KIOSK,除了有防毒、防駭的基本需求,還要支援高速運轉免去客戶的等待時間,另外,也會因應放置場域有防撞、防刮、防潑水等需求。

從傳統硬碟替換成建興儲存的SSD產品,最顯而易見的效益就是減少客戶結帳等待時間,高速傳輸的SSD可以顯著提升服務效率。建興儲存的SSD還提供符合美國軍規等級抗震動、抗衝擊產品,以及寬溫產品,以因應特殊的應用場域。

日本知名連鎖餐廳的KIOSK點餐系統採用建興儲存PCIe® M.2 2280 SSD有效提升服務效率

日本知名連鎖餐廳的KIOSK點餐系統採用建興儲存PCIe® M.2 2280 SSD有效提升服務效率

 

建興儲存SATA 2.5吋SSD已被廣泛運用,甚至於美國賭城拉斯維加斯的點數兌換機都可見其蹤跡

建興儲存SATA 2.5吋SSD已被廣泛運用,甚至於美國賭城拉斯維加斯的點數兌換機都可見其蹤跡